Le BTS NDRC, acronyme de « Négociation et Digitalisation de la Relation Client« , est une formation de niveau bac+2 en France. Ce BTS forme des professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte de plus en plus digitalisé.
Contenu de la formation :
- Relation Client et Négociation Vente : Apprentissage des techniques de communication, de négociation, et de gestion de la relation client.
- Relation Client à Distance et Digitalisation : Utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client à distance.
- Management et Gestion de Projet Commercial : Acquisition de compétences en gestion, organisation, et suivi des projets commerciaux.
- Langue vivante étrangère : Renforcement des compétences linguistiques, essentielles dans le contexte professionnel.
- Économie et Droit : Compréhension des principes économiques et juridiques appliqués au secteur de la vente et de la relation client.
- Projet de Développement de la Relation Client : Réalisation d’un projet concret permettant de mettre en pratique les connaissances acquises.
Les débouchés :
- Chargé(e) de Clientèle : Gestion directe de la relation avec les clients, que ce soit en face à face, par téléphone ou par voie électronique.
- Conseiller(ère) Commercial(e) : Conseil et vente de produits ou services auprès de la clientèle.
- Responsable de la Relation Client : Supervision et gestion de l’équipe en charge de la relation client au sein d’une entreprise.
- Assistant(e) Commercial(e) : Support administratif et commercial aux équipes de vente.
- Chargé(e) d’Études Commerciales : Analyse des marchés et des besoins clients pour développer des stratégies commerciales efficaces.
- Animateur(trice) des Ventes : Mise en place d’actions commerciales pour dynamiser les ventes.
- Chef(fe) de Projet Commercial : Gestion complète d’un projet commercial, de sa conception à sa réalisation.
- Responsable e-commerce : Gestion et développement des activités de vente en ligne.
Et pleins d’autres métiers encore !!
