8ème semaine
Ma dernière semaine de stage, où je vais achever les missions de ces 6 dernières semaines et vous récapituler toutes les statistiques et opérations réalisés.
Mon bilan à l’accueil
Après huit semaine de stage, je suis autonome dans les traitements des demandes classique ainsi que les restitutions de chéquier et cartes. Bien que mes collègues sont souvent dans des bureaux à proximités pour m’assister en cas de demandes techniques, je passe la plupart du temps seul à l’accueil.
Mes actions au Crédit Agricoles
Au cours de mon stage, j’ai réalisé différentes missions :
-Gestion du courriel
-Gestion des KYC (Know your customers) : Prise de contact pour mettre les documents à jour des clients.
-Traitement des OCF (Clientèle fragile) : Une proposition d’offre plus adapté à des clients ayant des difficultés à se retirer du découvert.
-Phoning conformité : Demander aux clients de nous transmettre des documents pour s’assurer qu’ils soient toujours éligibles au Livret d’Epargne Populaire.
-Rendez vous pour l’application bancaires : Proposition de rendez vous pour leur installer et présenter l’application du Crédit Agricole « Ma Banque »
-Vente d’assurance : En supplément de l’accueil, proposer aux clients de participer à un jeu où ils peuvent gagner 6 mois sur une assurance et la leur proposer.
Pour les détails des différentes opérations, se référer aux articles des précédentes semaines
Remerciements
Mon stage au Crédit Agricole de Quéven m’a apporté énormément de nouvelles compétences et m’a donné bien plus confiance en moi. Je dois cela en grande partie à mes collègues qui m’ont beaucoup apportés :
Merci à Barbara, qui a pris le temps quand il le fallait pour me trouver des choses à faire et qui a su avoir les mots juste lorsque j’ai pu me tromper de sorte à ce que je ne refasse plus les même erreurs.
Merci à Célia, qui a pris le temps pour me former notamment à l’accueil et qui m’a toujours poussé vers le haut.
Merci à Audrey pour sa gentillesse, qui a toujours été bienveillante avec moi et pour toute les fois où elle m’a laissé ses fins de plats.
Merci à Pierre pour sa confiance lors des rendez-vous et pour ses bons conseils.
Merci à Stéphane pour m’avoir transmis ses meilleures techniques de vente et de m’avoir toujours accompagné lors de mes premières missions.
Enfin, merci à Mr Despaty de m’avoir pris en stage malgré la présence d’une autre stagiaires sur la même période.